~ 相談者の皆様からよく寄せられるご質問です ~

パソコンを始めたいのですが、全くさわったこともありません。大丈夫でしょうか。

相談会場のパソコンには、初心者のための「自習」プログラムが入っていますので、

マウスの練習、入力練習などをご自分のペースで進めていただけます。

困った時や分からない時はITリーダーがお手伝いします。まずは始めてみましょう。

パソコンを買いたいのですが、どんなパソコンを買ったらいいでしょうか。

パソコンで何をやりたいのかを先ず考えましょう。

インターネットやメール、文書作成や年賀状などが目的であれば、それほど高性能の

パソコンは必要ないでしょう。インターネット環境を整えるためプロバイダー契約と、

セキュリティープログラムの導入は必須です。

なお、具体的な機種の推奨はいたしておりません。

 

自分のホームページを作りたいので、一から教えていただけますか。

パソコン教室ではありませんので、一から何もかもをお教えすることはできません。

ご自身でHP作成の勉強をされる中でわからないことがあればご相談にお越しください。

ホームページ作成に限らず、無料パソコン相談では「パソコンの何故」をご相談者の

皆様とともに解決しています。「何故」にぶつかるまではご自身の努力も必要ですね。

 

最近パソコンの動作が遅くなりました。 リカバリーすればいいと聞きます。

こちらでやってもらえますか。

リカバリーとはパソコンを購入時の初期状態に戻す作業です。

この作業を行うには、今までの作業でパソコンに保存していたデータを外部の記憶装置

(USBフラッシュメモリ、外付けHDDなど)にいったん移さなければなりません。

そしてリカバリー完了後は再びこれらのデータを戻す作業が必要です。

長時間の作業になりますし、また貴重なデータを喪失するなどのリスクも伴いますので

こちらでは対応しておりません。購入されたパソコンショップなどにご相談ください。

 

Cドライブの空きがわずかになったので、 Dドライブの空きを利用してCドライブの

容量を増やしてほしいのですが、お願いできますか。

この作業もリスクを伴ないますので、こちらでは対応できません。

お近くのパソコンショップなどにご相談ください。

 

セキュリティ面で危険と聞く Windows Vistaを使っています。

このまま使い続けても大丈夫でしょうか。

Windows Vistaのマイクロソフトによる延長サポートは2017/04/11に終了しました。

OSの脆弱性に起因する対策が講じられないため、ウイルス感染の危険が高く、インタ

ーネット(メールを含む)は使わないことが前提です。 また、他のパソコンで使用し

た外部メモリ(USBフラッシュメモリや外付けHDDなど)は、ウイルス感染の危険性が

ありウイルス拡散のおそれがありますので、ウイルスチェックを行って安全性が確認で

きてから使用するか、または使用を見合わせることをお勧めします。

なお、2014/04/08にサポートを終了したWindows XPも同様のリスクを抱えています。

 

デジカメ画像約1000枚を保存していたDドライブを誤ってフォーマットしてしまい

ました。  復活させていただくことはできますか。

フォーマット直後であれば救済可能だと思いますが、こちらでは対応できません。

お近くのパソコンショップなどにご相談下さい。

 

YouTubeからコンサートの動画をダウンロードしたいので、方法を教えてください。

もと素材が著作物(DVDや放送の録画など)の場合は違法ですので対応できません。

 

ウイルスに感染したかもしれないのですが、みてもらえますか。

有効なセキュリティプログラムがインストールされていれば、パソコン内をスキャン

することで感染の有無はすぐにわかります。

感染している場合、修復のお手伝いは可能です。

  

友人から借りたDVDをコピーする方法を教えてください。

ROXIO のような光学メディア書き込みソフトがインストールされていれば可能です。

ただしこのDVDが著作権保護されている市販のDVDの場合、コピーすることは違法

ですので、できません。

 

お使いのパソコンがクラッシュ寸前!のような警告のあるサイトが勝手に現れます。

どうしたらいいでしょうか。

迷惑サイトです。  無料でPCの操作を軽快にするかのようなメッセージが出ますが、

決して実行しないで下さい。 何の効果もないばかりか最後には料金の請求が来ます

ので、関わらないのが賢明です。

もし実行してしまうと、途中でSTOPしても作業継続や料金支払のメッセージが繰り

返し現れます。 アンインストールが最善ですが面倒な手順になる場合が殆どです。

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注:最初に出るお勧めメッセージと、実行後に出るメッセージの内容は大きく異なり

ます。実行後はパソコン使用上非常に邪魔な出方をします。

 

年賀状ソフトに入れていた住所録が見つかりません。 どこかにあるでしょうか。

パソコンを買いかえたときに、住所録の移動を忘れたケースなどが考えられます。

パソコン内にあれば必ず見つかります。ノートパソコンであればご持参ください。

 

作成した文書のデーターを持参したら印刷していただくことはできますか。

相談会場での印刷はしていただけません。

ご自宅のプリンターをお使いください。

 

メモリーを追加すると動作が軽快になると聞きました。

こちらで対応していただけますか。

現在がメモリー不足の状態なら、メモリーを追加することで劇的に改善します。

ただし適合するメモリーの型番などはパソコンの機種・年式により大きく異なります。

購入された販売店や大手家電量販店にパソコンを持ち込みご相談されることをお勧め

します。